Annulation de commande

Si vous désirez annuler une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle le plus rapidement possible au 418-415-1212 ou par email à info@nahaksports.com pour que nous vérifions l’état d'avancement de celle-ci. Si cette dernière est toujours en traitement, nous pourrons l’annuler.

Veuillez noter qu'à l'exception des commandes spéciales (harnais sur mesure ou collection PIGMA) nous expédions la majorité de nos commandes en 24 à 48 heures. Si la commande est déjà expédiée ou que la fabrication de votre commande spéciale est déjà amorcée, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler.

Les produits retournés doivent être en parfait état

Tous les produits retournés à Nahak Sports doivent être en parfait état. Ils doivent être aussi propres que lorsqu'ils vous ont été expédiés et ne pas être accompagnés d'odeurs inhabituelles ou de poils d'animaux. Les équipements retournés ne doivent en aucun cas avoir été lavés.

Veuillez noter que tous les produits sont soigneusement inspectés à la réception.

Nahak Sports se réserve le droit de refuser un retour ne remplissant pas ces conditions et de le restituer à l'acheteur aux frais de ce dernier.

Politique de retours 30 jours

Nahak Sports accepte les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande *

* Il n'est pas possible de retourner les produits qui sont de grandeur sur mesure.

Remboursement

Afin de simplifier le processus et accélérer le délais avec lequel vous recevrez votre nouvel article / grandeur  / couleur, nous ne procédons pas à l'échange de produits mais seulement au remboursement.

De ce fait, si vous préfériez une couleur ou une grandeur différente, simplement placer une nouvelle commande avec la grandeur ou couleur de votre choix et retournez-nous le produit non désiré dès que possible.

Le fait de passer cette seconde commande élimine le besoin d’attendre que le remboursement soit effectué, et nous permet ainsi de s’assurer que le bon produit vous soit livré le plus tôt possible.

Exemple : si vous désirez échanger un harnais à chien de grandeur Moyen parce qu'un Large serait finalement mieux adapté à votre compagnon, vous n’avez que deux choses à faire: